Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uy

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
11uy Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11uy
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu xác minh danh tính trước khi truy xuất dữ liệu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua bước xác thực OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 11uy. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc, kèm hướng dẫn xác minh danh tính nếu cần.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 11uy để được tư vấn nhanh về các quyền liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 11uy được xây dựng quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu truyền tải, giới hạn thời gian lưu trữ, quyền truy xuất của chủ tài khoản và quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát. Bạn không cần phải tin vào lời nói — mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể mà bạn có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11uy đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn lúc bạn đăng nhập từ điện thoại.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Quyền truy xuất của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ. Dữ liệu định danh được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi xác nhận hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 11uy gửi về cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền truy xuất thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu tài khoản. Số ví hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống 11uy.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa theo yêu cầu kỹ thuật, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.

Sau khi đóng tài khoản và kiểm tra giao dịch hoàn tất, dữ liệu định danh được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xem xét lịch sử đăng nhập trong phiên gần nhất.